Términos y condiciones de las compras en www.farmamelody.com

Farmamelody ® (es una marca registrada) de Tecno Farma, es una plataforma en línea destinada a la venta de medicamentos, equipos e insumos médicos, vitaminas y suplementos nutricionales, en la República de Panamá y para usuarios mayores de 18 años.

 

Para poder brindar un servicio de calidad, damos a conocer a nuestros clientes las políticas de uso, compra y entrega de nuestra empresa. El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos de la página web implica que el Usuario, ha leído, tiene conocimiento y acepta las condiciones de uso. Nos reservamos el derecho de modificación, configuración y contenido de este portal, así como las condiciones de uso en cualquier momento.

 

DATOS DE LA EMPRESA

• Nombre de la empresa: TECNOFARMA
• Licencia otorgada por el Ministerio de Salud a través de la Dirección Nacional de Farmacia y Drogas Nº: 8-1433 F/DNFD.
• Ubicación: Llano Bonito, calle 125, Multistorage, Local N4. .
• Teléfono: +507 6308-2311
• Correo electrónico: info@farmamelody.com
• Página web: www.farmamelody.com
• Horario de atención al cliente para el servicio Web a domicilio y FARMACIA FÍSICA
• De lunes a viernes: 7:00 am- 8:00 pm
• Sábados: 7:00 am- 4:00 pm
• Domingos y días feriados en la República de Panamá: Cerrado, las compras que se realicen en estos días la entrega ser hará en el siguiente día hábil.
• Llano Bonito: Lunes -Viernes 7:00am- 8:00 pm , Sábados 7:am- 4:00 pm

CONTENIDO

Los textos, gráficos, imágenes e información de los productos ofrecidos en  www.farmamelody.com  son solo con propósito de información. El contenido es meramente referencial y no pretende sustituir el consejo, diagnostico o tratamiento de un médico profesional. Siempre busque el consejo de su médico o de un especialista de la salud debidamente certificado y calificado para tal fin.

 

FARMAMELODY ® en ningún momento recomienda el auto manejo de su asistencia médica. La confianza que el usuario otorgue a la información descrita en esta página corre bajo su propio riesgo.

 

FARMAMELODY ® velará por mantener la información más veraz sin perjuicio que puedan existir errores tipográficos u ortográficos que puedan ser corregidos con la celeridad que el caso amerite.

 

Si el usuario – comprador – cliente no se encuentra de acuerdo con la información suministrada en la página, podrá emitir sus sugerencias a través del buzón destinado para tal fin o a través de los diferentes medios de contacto mencionados en la página. Igualmente podrá rescindir de su compra en cualquier momento si así lo considera.

 

 ACCESO Y REGISTRO EN LA PAGINA

El uso y navegación en la página web es totalmente gratuito; sin embargo, para procesar una transacción comercial en  www.farmamelody.com es necesario cumplir con un proceso de registro del usuario en nuestro portal. En todos los casos, se solicitarán datos sobre el usuario los cuales deben ser fidedignos y verificables.  Para completar el proceso de registro, el usuario al procesar su carrito de compra, puede tramitar su pedido registrándose en la página.

 

TRANSACCIONES EN LA PAGINA WEB

Todas las compras y transacciones realizadas en la página www.farmamelody.com estará sujetas a confirmación y verificación, por sujetos bancarios que procesan sus pagos y por FARMAMELODY ® en relación a la documentación necesaria para el despacho de productos, tales como la prescripción médica, documento de identidad del paciente, ubicaciones de entrega entre otros.

 

MEDICAMENTOS CONTROLADOS Y QUE REQUIEREN PRESCRIPCIÓN MÉDICA

Las prescripciones o recetas médicas deberán ser primero validadas por el farmaceuta y luego deberá ser entregada el original al momento de la entrega, contando con los siguientes datos:

• Logo del Centro Clínico u Hospitalario.
• Nombre y Apellido del médico quien suscribe.
• Fecha de Expedición (no mayor a 15 días hábiles).
• Cantidad requerida incluyendo concentración y duración del tratamiento.
• Indicaciones de la dosis a ser administrada diariamente.
• Firma, sello húmedo y Nº de documento de identidad del médico tratante.
• Registro en el Colegio de Médicos o matricula del facultativo.
• El nombre, apellido y número de cédula de identidad del paciente, debe ser visible y legible en el récipe médico y esta información debe coincidir con el documento de identidad.

 

Si el pedido no cuenta con esta documentación, FARMAMELODY ® a través de su área de Servicio al Cliente, le solicitara vía correo electrónico que envíe la documentación adecuada en un plazo máximo de 24 horas hábiles. De lo contrario, FARMAMELODY ® se reserva el derecho a anular la transacción por los siguientes motivos:

• El pedido no cuenta con la documentación requerida.
• La documentación se muestra ilegible o con falta de legibilidad.
• La información del paciente no coincide con la información mencionada en el récipe médico.
• La prescripción médica no cuenta con los parámetros mínimos de información requerida.
• El documento de identidad no cuenta con los parámetros mínimos de información requerida.
• La prescripción médica se encuentra vencida.
• La prescripción médica ya fue usada en otro pedido para el mismo paciente.
• La prescripción médica muestra evidencias de ser falsa o fraudulenta.

Igualmente, FARMAMELODY ® podrá verificar la disponibilidad de los productos para su despacho, siendo necesario que todos los productos del pedido estén completados para poder hacer los envíos o entregas correspondientes.

 

Restricciones

Las siguientes limitaciones o acciones quedan terminantemente prohibidas con relación al uso de la página www.farmamelody.com. Las consecuencias en el incumplimiento de estas premisas serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, y que tenga relación con el uso de la web para fines ilegales, ilícitos o no autorizados, con o sin finalidad económica:

• Uso inapropiado de la página web de manera que pueda provocar daños en equipos o dispositivos electrónicos, en personas o en animales.
• Uso inapropiado de la página web para difusión de virus, código malicioso u otros crímenes cibernéticos.
• Uso inapropiado de la página web para recopilar datos de los usuarios en la página con una identidad falsa, suplantación de identidad de terceros o utilizando un perfil fraudulento.
• Acceso no autorizado a los servidores, redes, programas y/o sistemas de  www.farmamelody.com
• Violar o intentar violar los esquemas de seguridad de la página.

 

El incumplimiento de estas premisas le otorgara total potestad a FARMAMELODY ®. a demandar, solicitar investigación o denunciar al usuario, ante las autoridades nacionales e internacionales amparadas en los derechos mercantiles y jurídicos, así como dar de baja o bloquear automáticamente las operaciones del usuario en la página web  www.farmamelody.com.

 

En ningún momento FARMAMELODY ® será responsable de ningún daño en el consumo de los productos incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos, consecuentes, otras perdidas tales como lucro cesante, datos o interrupción de negocios e incluso la muerte accidental o por negligencia de terceros, resultantes del uso o mal uso del sitio web, del contenido o de los productos adquiridos.

Cualquier responsabilidad que pueda asumir FARMAMELODY ® estaría limitada a daños o perdida de la mercancía durante su transporte.

 

LEYES APLICABLES Y DE REFERENCIA

Para cualquier proceso de litigio o controversia legal relacionada con FARMAMELODY ® sus marcas, productos y servicios, estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales y legislación aplicable en la Ciudad de Panamá, República de Panamá.

 

Así mismo, es importante llamar al conocimiento del usuario o comprador de FARMAMELODY  ® las siguientes legislaciones panameñas que regulan la actividad de Farmacias y, por ende, a las operaciones de expendio de medicamentos que procesa www.farmamelody.com

• Ley 1 del 10 de enero del 2001: “Por razones sanitarias y cuidando de su salud, no admitimos devoluciones de medicamentos”.
• Artículo 151 de la Ley 1 del 10 de enero del 2001: “El usuario que adquiera un medicamento de los regulados que se venden sin receta médica, lo hace bajo su propia responsabilidad”.
• Artículo 336 del Decreto Ejecutivo 178 del 12 de Julio del 2001: “Por su salud, consulte al farmacéutico sobre el uso adecuado de los medicamentos, especialmente los que representan la leyenda (bajo receta médica) o frase similar”.